Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za podršku klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za podršku klijentima koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim klijentima. Kao Specijalista za podršku klijentima, bićete prva tačka kontakta za naše klijente i odgovorni za rešavanje njihovih pitanja i problema. Vaša uloga će biti ključna u održavanju zadovoljstva klijenata i izgradnji dugoročnih odnosa. Očekujemo da budete strpljivi, empatični i da imate odlične komunikacione veštine. Vaše svakodnevne aktivnosti će uključivati odgovaranje na upite putem telefona, e-pošte ili četa, pružanje tehničke podrške, kao i saradnju sa drugim timovima kako biste osigurali da su potrebe klijenata ispunjene. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa klijentima, sposobnost brzog rešavanja problema i spremnost da uči o našim proizvodima i uslugama. Ako ste motivisani da pružite vrhunsku uslugu i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte i četa.
- Pružanje tehničke podrške i rešenja za probleme klijenata.
- Održavanje i ažuriranje baze podataka klijenata.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja usluga.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Obuka novih članova tima o procedurama podrške.
- Izveštavanje o čestim problemima i predlaganje rešenja.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa klijentima ili u sličnom okruženju.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Strpljenje i empatija prema klijentima.
- Sposobnost brzog učenja o novim proizvodima i uslugama.
- Fleksibilnost u radu sa različitim klijentima i situacijama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim klijentom?
- Možete li opisati iskustvo kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje zadataka?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
